Communauté de pratiques entre experts de l'excellence service, l'enchantement client, l'engagement collaborateur. Plateforme de benchmark. Cocreation, open innovation, démarches collaboratives. Conventions, Formations, Conseils, Communication. Objectif: améliorer le sens du service des Français, améliorer l'accueil des touristes et des visiteurs, améliorer la relation de service entre les élus, citoyens, administrations, mieux vivre ensemble, développer l'innovation de service.